Política de Envio e Entrega – PetMax
Pedidos realizados via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Todos os pedidos acompanham um código de rastreio, permitindo que o cliente acompanhe em tempo real o progresso da entrega.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e o tipo de envio selecionado.
Atenção: Em alguns casos, o prazo pode sofrer pequenas variações devido a fatores externos como atrasos logísticos, greves, recessos ou alta demanda nos Correios e transportadoras. Essas situações fogem ao nosso controle.
Garantia de Entrega
A PetMax garante a entrega do seu pedido.
Caso ocorra extravio ou perda durante o transporte, garantimos a restituição integral do valor pago.
Todos os produtos são enviados com:
Seguro contra extravio
Código de rastreamento gratuito
Garantia de entrega
1.1 Envio Segurado
Caso o pedido não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% reembolsado.
Importante
Seu pedido pode ser enviado em mais de um pacote, pois trabalhamos com diferentes fornecedores. Caso receba produtos separadamente, fique tranquilo — isso é totalmente normal.
1.2 Rastreamento do Pedido
Os pedidos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras.
O código de rastreio será enviado por e-mail
Prazo para envio do código: 3 a 9 dias úteis após confirmação do pagamento
O rastreio pode levar de 5 a 10 dias úteis para atualizar no sistema dos Correios
2. Condições Gerais
2.1 Endereçamento
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega.
A PetMax não se responsabiliza por erros ou dados incompletos no endereço informado.
2.2 Destinatário Ausente
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber:
O pedido ficará disponível na agência mais próxima
O prazo para retirada é de 7 dias corridos
Se não for retirado, o pedido retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o endereço estiver incorreto ou incompleto:
O pedido será devolvido ao remetente
Não haverá novas tentativas de entrega
Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
2.4 Taxas e Despacho Postal
Em casos de pedidos internacionais, pode haver cobrança de taxa de despacho postal pelos Correios.
Valor atual: R$15,00
Responsabilidade do pagamento: cliente
Recomendamos acompanhar o rastreamento para evitar atrasos ou devoluções.
Considerações Finais
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas acima.
Atenciosamente,
Equipe PetMax
📩 suporte.petmax@hotmail.com